Content Comparison

...

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại bất kỳ trong các tab: Tất cả hội thoại/Phân công cho tôi/Unassigned/FB Messenger/Viber/Zalo/Hoàn thành/Đã chặn/Thùng rác

...

Chi tiết hội thoại cho phép thực hiện các hành động:

Phân công hội thoại: Cho phép phân công hội thoại cho nhân viên kinh doanh
Avartar/Tên liên hệ: Cho phép mở màn hình chi tiết liên hệ của hội thoại
Chặn cuộc hội thoại này: Cho phép chặn hội thoại và đưa hội thoại vào tab Đã chặn
Đưa vào thùng rác: Cho phép đưa hội thoại vào tab Thùng rác
Đánh dấu hành thành cuộc hội thoại: Cho phép hoàn thành hội thoại và đưa vào tab Hoàn thành
Avartar: Cho phép mở màn hình chi tiết liên hệ của hội thoại
Tên liên hệ: Cho phép mở màn hình chi tiết liên hệ của hội thoại
Gọi: Cho phép thực hiện cuộc gọi tới liên hệ của hội thoại
Tạo đơn hàng: Cho phép tạo đơn hàng cho liên hệ của hội thoại
Tạo giao dịch: Cho phép tạo giao dịch cho liên hệ của hội thoại
Tạo nhiệm vụ: Cho phép tạo nhiệm vụ cho liên hệ của hội thoại
Sửa: Cho phép mở màn hình sửa thông tin liên hệ của hội thoại
Giao dịch: Cho phép xem danh sách giao dịch của liên hệ trong hội thoại
Nhiệm vụ: Cho phép xem danh sách nhiệm vụ của liên hệ trong hội thoại
Đơn hàng: Cho phép xem danh sách đơn hàng của liên hệ trong hội thoại
Ghi chú: Cho phép xem ghi chú của hội thoại
Tệp đính kèm: Cho phép xem tệp đính kèm của hội thoại
Trả lời: Cho phép trả lời các tin nhắn của khách hàng gửi tới
Ghi chú: Cho phép tạo các ghi chú cho hội thoại( Khách hàng không thể nhìn thấy các ghi chú này)
Đánh dấu cần thực hiện: Cho phép chuyển hội thoại về trạng thái Todo

...

Xem chi tiết liên hệ

...

Quá trình xem chi tiết hội thoại:

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại bất kỳ để mở chi tiết hội thoại
Click vào avartar/tên liên hệ trong màn hình chi tiết hội thoại
Nếu muốn thoát màn hình chi tiết liên hệ → Bấm nút X

...

Phân công hội thoại

...

Phân quyền cho phép phân công hội thoại:

...

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại để mở chi tiết hội thoại
Bấm nút Sửa ở sidebar
Sửa thông tin liên hệ
Bấm nút Lưu
Nếu không muốn lưu → Bấm nút Hủy bỏ

...

Thực hiện cuộc gọi

...

Quá trình thực hiện cuộc gọi:

...

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại để mở chi tiết hội thoại
Bấm nút Tạo đơn hàng ở sidebar
Nhập thông tin đơn hàng
Bấm nút Lưu
Nếu không muốn lưu → Bấm nút Hủy bỏ

...

Tạo giao dịch

...

Quá trình tạo giao dịch từ hội thoại:

...

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại để mở chi tiết hội thoại
Bấm nút Tạo nhiệm vụ ở sidebar
Nhập thông tin giao dịch
Bấm nút Lưu
Nếu không muốn lưu → Bấm nút Hủy bỏ

...

Chặn hội thoại

...

Điều kiện chặn:

...

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại bất kỳ trong các tab “Tất cả hội thoại/Phân công cho tôi/Unassigned/FB Messenger/Viber/Zalo/Hoàn thành/Đã chặn” để mở chi tiết hội thoại
Bấm nút Đưa vào thùng rác

...

Đánh dấu hoàn thành cuộc hội thoại

...

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại bất kỳ trong các tab “Hoàn thành/Thùng rác/Đã chặn” để mở chi tiết hội thoại
Bấm nút Đánh dấu cần thực hiện

...

Trả lời tin nhắn

...

Quá trình trả lời tin nhắn:

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại bất kỳ để mở chi tiết hội thoại
Bấm vào phần Trả lời ở cuối hội thoại
Soạn tin nhắn
Ấn phím Enter

...

Tạo ghi chú

...

Quá trình tạo ghi chú cho hội thoại:

Vào màn hình Hội thoại/Tin nhắn
Click vào một hội thoại bất kỳ để mở chi tiết hội thoại
Bấm vào phần Ghi chú ở cuối hội thoại
Soạn ghi chú
Nếu muốn thêm tệp đính kèm → Bấm nút Thêm đính kèm
Nếu muốn thêm biểu tượng→ Bấm nút Biểu tượng cảm xúc
Ấn phím Enter

...