Content Comparison

Chức năng cho phép tiếp nhận tin nhắn từ khách hàng thông qua các ứng dụng: Facebook, Zalo, Viber

Từ chi tiết của một hội thoại Người dùng có thể thực hiện các hành độngthao tác theo phân quyền sử dụng (phân quyền sử dụng xem ([WebApp] Phân quyền ứng dụng ) như:

• Phân công hội thoại cho nhân viên kinh doanh

• Xem/Sửa liên hệ

• Tạo đơn hàng

• Tạo nhiệm vụ

• Tạo giao dịch

• Thực hiện cuộc gọi

• …

...

1. Phân công hội thoại: Cho phép phân công hội thoại cho nhân viên kinh doanh

2. Avartar: Cho phép mở màn hình chi tiết liên hệ của hội thoại

3. Chặn cuộc hội thoại này: Cho phép chặn hội thoại và đưa hội thoại vào tab Đã chặn

4. Đưa vào thùng rác: Cho phép đưa hội thoại vào tab Thùng rác

5. Đánh dấu hành thành cuộc hội thoại: Cho phép hoàn thành hội thoại và đưa vào tab Hoàn thành

6. Avartar: Cho phép mở màn hình chi tiết liên hệ của hội thoại

7. Tên liên hệ: Cho phép mở màn hình chi tiết liên hệ của hội thoại

8. Gọi: Cho phép thực hiện cuộc gọi tới liên hệ của hội thoại

9. Tạo đơn hàng: Cho phép tạo đơn hàng cho liên hệ của hội thoại

10. Tạo giao dịch: Cho phép tạo giao dịch cho liên hệ của hội thoại

11. Tạo nhiệm vụ: Cho phép tạo nhiệm vụ cho liên hệ của hội thoại

12. Sửa: Cho phép mở màn hình sửa thông tin liên hệ của hội thoại

13. Giao dịch: Cho phép xem danh sách giao dịch của liên hệ trong hội thoại

14. Nhiệm vụ: Cho phép xem danh sách nhiệm vụ của liên hệ trong hội thoại

15. Đơn hàng: Cho phép xem danh sách đơn hàng của liên hệ trong hội thoại

16. Ghi chú: Cho phép xem ghi chú của hội thoại

17. Tệp đính kèm: Cho phép xem tệp đính kèm của hội thoại

18. Trả lời: Cho phép trả lời các tin nhắn của khách hàng gửi tới

19. Ghi chú: Cho phép tạo các ghi chú cho hội thoại( Khách hàng không thể nhìn thấy các ghi chú này)

20. Chặn hội thoại/Đưa vào thùng rác/Đánh dấu hoàn thành/Đánh dấu cần thực hiện: Cho phép chuyển hội thoại về trạng thái Todothực hiện các hành động trong từng hội thoại:

    1. Chặn hội thoại: Chuyển cuộc hội thoại vào Danh sách hội thoại đã chặn; hội thoại đã chặn không thể tương tác được nữa.

    2. Đưa vào thùng rác: Chuyển cuộc hội thoại vào Danh sách hội thoại nháp

    3. Đánh dấu hoàn thành: Chuyển cuộc hội thoại vào Danh sách hội thoại đã hoàn thành

    4. Đánh dấu cần thực hiện: Chuyển cuộc gọi vào Danh sách tất cả hội thoại

Xem chi tiết liên hệ

...

Quá trình xem chi tiết hội thoại:

...