Nhóm chức năng Gọi điện cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi đi
Để thực hiện được chức năng, người dùng cần phải thuộc nhóm:
Nhân viên telesale
Nhóm trực tổng đài
Chức năng cho phép thực hiện các chức năng:
Thực hiện cuộc gọi
Xem chi tiết liên hệ
Tạo giao dịch
Thêm liên hệ
Thao tác truy cập chức năng Gọi điện
Bước 1: Đăng nhập thành công vào ứng dụng
Bước 2: Bấm vào mục Left sidebar
Bước 3: Bấm chọn Gọi điện
Màn hình Gọi điện
Màn hình Gọi điện cho biết các thông tin:
Tên liên hệ
Số liên hệ
Màn hình gọi điện cho phép người dùng:
Nhập số điện thoại
Xóa số điện thoại đã nhập
Chọn số gọi đi
Thu nhỏ màn hình Gọi điện
Thực hiện cuộc gọi đi
Chuyển cuộc gọi
Thực hiện cuộc gọi đi
Thao tác thực hiện:
Bước 1: Truy cập màn hình Gọi điện
Bước 2: Nhập số điện thoại cần gọi
Bước 3:
Bấm nút Gọi để thực hiện cuộc gọi
Bấm nút Thu hẹp để đóng màn hình gọi điện nếu muốn hủy thao tác gọi điện
Chuyển cuộc gọi
Thao tác thực hiện:
Bước 1: Truy cập màn hình Gọi điện
Bước 2: Nhập số điện thoại cần gọi
Bước 3: Bấm nút Gọi để thực hiện cuộc gọi
Bước 4: Khi khách hàng nghe máy, bấm nút Chuyển cuộc gọi để mở màn hình Chuyển cuộc gọi
Bước 5:
Bấm chọn người nhận cuộc gọi
Bấm nút Hủy để kết thúc thao tác chuyển cuộc gọi
Thêm liên hệ
Khi gọi điện đến số điện thoại chưa được lưu trong hệ thống → Màn hình Gọi điện hiển thị nút Thêm liên hệ
Thao tác thực hiện:
Bước 1: Truy cập màn hình Gọi điện
Bước 2: Nhập số điện thoại cần gọi
Bước 3: Bấm nút Gọi để thực hiện cuộc gọi
Bước 4: Bấm nút Thêm liên hệ để mở màn hình Thêm liên hệ
Bước 5: Nhập thông tin liên hệ
Bước 6:
Bấm nút Lưu để lưu liên hệ
Bấm nút Hủy để đóng màn hình Tạo liên hệ nếu muốn hủy thao tác thêm liên hệ
Xem chi tiết liên hệ
Khi gọi điện đến số điện thoại đã được lưu trong hệ thống → Màn hình Gọi điện tên liên hệ tương ứng và hiển thị nút Xem chi tiết để xem chi tiết liên hệ
Thao tác thực hiện:
Bước 1: Truy cập màn hình Gọi điện
Bước 2: Nhập số điện thoại cần gọi
Bước 3: Bấm nút Gọi để thực hiện cuộc gọi
Bước 4: Bấm nút Xem liên hệ để mở màn hình Chi tiết liên hệ → Hiển thị biểu tượng đang có cuộc gọi trong màn Chi tiết liên hệ
Bước 5: Bấm nút < để quay lại màn hình Gọi điện
Tạo giao dịch
Khi gọi điện đến số điện thoại đã được lưu trong hệ thống → Màn hình Gọi điện tên liên hệ tương ứng và hiển thị nút Tạo giao dịch để tạo nhanh giao dịch cho liên hệ đang gọi
Thao tác thực hiện:
Bước 1: Truy cập màn hình Gọi điện
Bước 2: Nhập số điện thoại cần gọi
Bước 3: Bấm nút Gọi để thực hiện cuộc gọi
Bước 4: Bấm nút ➕ để mở màn hình Tạo giao dịch → Hiển thị biểu tượng đang có cuộc gọi trong màn Tạo mới giao dịch
Bước 5: Nhập thông tin giao dịch
Bước 6:
Bấm nút Lưu để lưu giao dịch
Bấm nút Hủy để đóng màn hình Tạo giao dịch nếu muốn hủy thao tác tạo giao dịch