[WebApp] Chức năng_Đơn hàng

• Chức năng Đơn hàng giúp quản lý các đơn hàng từ khi tạo mới đến khi hoàn thành

• Các đơn hàng được sắp xếp và quản lý theo các bước duyệt đơn hàng

• Mỗi đơn vị sẽ có các bước duyệt khác nhau và được cấu hình riêng

• Người dùng có thể thực hiện các thao tác theo phân quyền sử dụng (phân quyền sử dụng xem ([WebApp] Phân quyền ứng dụng ) như:

  • Tạo

  • Sửa

  • Xóa

  • Xem chi tiết

  • Duyệt

  • …

• Mọi tài khoản được phân quyền về Bán hàng đều truy cập được và thực hiện các chức năng trong đơn hàng

• Riêng hành động Duyệt đơn hàng thì cần phải có phân quyền quản lý mới được thực hiện hành động

• Thao tác truy cập chức năng Đơn hàng

1. Đăng nhập vào hệ thống

2. Chọn menu Đơn hàng

Màn hình Danh sách Đơn hàng

Bố cục màn hình:

1. Nút Tạo: Cho phép tạo mới Đơn hàng

2. Nút Nhập: Cho phép tải lên tệp danh sách Đơn hàng mà không phải tạo từng Đơn hàng

3. Nút Xuất tất cả: Cho phép xuất tất cả các bản ghi Đơn hàng trong danh sách

4. Nút Tải lại: Cho phép reload màn hình

5. Phân trang: Phân trang khi số lượng Đơn hàng > 80 bản ghi

6. Bộ lọc: Cho phép lọc sanh sách theo điều kiện

7. Danh sách Đơn hàng: Các thông tin cơ bản về các bản ghi Đơn hàng

   • Bấm vào bản ghi bất kỳ → Hiển thị màn hình Chi tiết Đơn hàng

Tạo mới Đơn hàng

Quá trình Tạo mới Đơn hàng:

• Truy cập giao diện Danh sách Đơn hàng

• Bấm nút Tạo

• Nhập đầy đủ các thông tin

• Bấm nút Lưu

• Nếu không muốn lưu → Bấm nút Hủy bỏ

Chi tiết Đơn hàng

Quá trình xem chi tiết Đơn hàng:

• Truy cập giao diện Danh sách Đơn hàng

• Bấm vào một Đơn hàng bất kỳ để mở màn hình chi tiết Đơn hàng

Chi tiết đơn hàng cho biết các thông tin:

• Thông tin khách hàng: mã đơn hàng, khách hàng, người phụ trách, nguồn đơn hàng, địa chỉ vận chuyển…

• Thông tin đơn hàng

  • Sản phẩm: Danh sách sản phẩm của đơn hàng, đơn giá, thành tiền, tổng tiền

  • Lịch sử: ghi chú, tệp đính kèm và lịch sử cập nhật đơn hàng

Chi tiết Đơn hàng cho phép người dùng thực hiện các hành động:

1. Gọi điện: Cho phép thực hiện 1 cuộc gọi với Khách hàng đặt đơn hàng

2. Thêm tệp đính kèm: Cho phép thêm mới tệp đính kèm cho đơn hàng

3. Gửi email: Cho phép gửi email cho khách hàng

4. Tạo ghi chú: Cho phép thêm ghi chú đơn hàng

5. Sửa: Cho phép sửa thông tin đơn hàng

6. Tạo: Cho phép tạo mới 1 đơn hàng khác

7. Tải lại: Cho phép reload màn hình

8. In: Cho phép In đơn hàng

9. Hành động:

   1. Xóa: Cho phép xóa đơn hàng

10. Trả trước: Cho phép thanh toán trước cho đơn hàng

11. Thêm/ Cập nhật đơn vị vận chuyển

    • Nếu chưa có đơn vị vận chuyển → Hiển thị nút Thêm đơn vị vận chuyển: Cho phép thêm đơn vị vận chuyển đơn hàng

    • Nếu đã có đơn vị vận chuyển → Hiển thị nút Cập nhật đơn vị vận chuyển: Cho phép cập nhật đơn vị vận chuyển đơn hàng

12. Duyệt đơn hàng: Cho phép thực hiện các bước duyệt đơn hàng

13. Hủy đơn hàng: Cho phép hủy đơn hàng khi đơn hàng không được thực hiện

Sửa thông tin Đơn hàng

Điều kiện sửa đơn hàng:

• Đơn hàng có trạng thái khác “Đơn bán hàng”, “Hoàn thành” và “Đã hủy”

Quá trình Sửa thông tin Đơn hàng:

• Truy cập giao diện Danh sách Đơn hàng

• Bấm vào một Đơn hàng bất kỳ để mở màn hình chi tiết Đơn hàng

• Bấm nút Sửa

• Nhập thông tin cần sửa

• Bấm nút Lưu

• Nếu không muốn lưu → Bấm nút Hủy bỏ

Xóa Đơn hàng

Đơn hàng có thể xóa nếu thỏa mãn các điều kiện:

• Đơn hàng đang ở trạng thái “Đơn nháp” và “Đã hủy”

Quá trình xóa Đơn hàng từ màn Danh sách Đơn hàng

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Tick vào checkbox của đơn hàng muốn xóa → Hiển thị thanh hành động

3. Bấm vào nút Xóa trên thanh hành động

4. Bấm nút Đồng ý trên thông báo Xác nhận xóa

5. Nếu không đồng ý xóa → Bấm nút Hủy

Quá trình xóa Đơn hàng từ màn Chi tiết Đơn hàng:

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào Đơn hàng muốn xóa để mở màn hình chi tiết

3. Bấm vào nút Hành động

4. Bấm chọn Xóa

5. Bấm nút Đồng ý trên thông báo Xác nhận xóa

6. Nếu không đồng ý xóa → Bấm nút Hủy

Thêm/ Cập nhật đơn vị vận chuyển

Thêm đơn vị vận chuyển

Để thêm đơn vị vận chuyển, đơn hàng cần thỏa mãn điều kiện:

• Khách hàng có số điện thoại và địa chỉ giao hàng đầy đủ

Quá trình Thêm đơn vị vận chuyển

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào bản ghi đơn hàng chưa có đơn vị vận chuyển để mở màn hình Chi tiết đơn hàng

3. Bấm nút Thêm đơn vị vận chuyển

4. Chọn đơn vị vận chuyển, chọn gói hàng, tính phí

5. Bấm nút Thêm

6. Nếu không đồng ý lưu trữ → Bấm nút Hủy bỏ

Cập nhật đơn vị vận chuyển

Quá trình thực hiện Cập nhật đơn vị vận chuyển

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào bản ghi đơn hàng chưa hoàn thành và đã có đơn vị vận chuyển để mở màn hình Chi tiết đơn hàng

3. Bấm nút Cập nhật đơn vị vận chuyển

4. Chọn đơn vị vận chuyển, chọn gói hàng, tính phí

5. Bấm nút Cập nhật

6. Nếu không đồng ý lưu trữ → Bấm nút Hủy bỏ

Trả trước

Quá trình thực hiện Trả trước

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào bản ghi bất kỳ để mở màn hình Chi tiết đơn hàng

3. Bấm nút Trả trước

4. Nhập số tiền trả trước

5. Bấm nút Xác nhận

6. Nếu hủy bỏ thao tác trả trước → Bấm nút Hủy

Duyệt đơn hàng

Quá trình thực hiện hành động Duyệt đơn hàng từ màn hình Chi tiết

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng muốn duyệt để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Duyệt tương ứng với các bước duyệt

Quá trình Duyệt đơn hàng từ màn hình Danh sách

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Tick vào checkbox của đơn hàng muốn duyệt→ Hiển thị thanh hành động

3. Bấm nút Thêm trên thanh hành động

4. Bấm vào nút Duyệt đơn hàng theo lô trên thanh hành động

5. Chọn Bước Duyệt

   • Nếu có đơn hàng thỏa mãn bước duyệt → Nút Duyệt có thể bấm vào

   • Nếu không có đơn hàng thỏa mãn bước duyệt → Nút Duyệt không bấm vào được

6. Bấm nút Duyệt để duyệt đơn hàng

7. Nếu không muốn thực hiện hành động Duyệt đơn ha· → Bấm nút Hủy

Hủy đơn hàng

Điều kiện cho phép hủy đơn hàng:

• Chỉ được phép hủy đơn hàng với các trạng thái: “Đơn nháp/Đang xác nhận/Đơn hàng/Đã khóa”

• Lưu ý: Chỉ người dùng có phân quyền Người quản trị mới được hủy đơn hàng với trạng thái “Đã khóa”

Quá trình thực hiện hành động Duyệt đơn hàng

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng muốn Hủy để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Hủy để hủy đơn hàng

Chuyển đơn hàng về Đơn nháp

Chỉ đơn hàng đã hủy mới hiển thị nút Chuyển về nháp

Quá trình thực hiện hành động Duyệt đơn hàng

1. Vào màn hình Danh sách Đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng có trạng thái Đã hủy để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Chuyển về nháp

Tạo ghi chú

Quá trình thực hiện hành động tạo ghi chú:

1. Vào màn hình Danh sách đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng muốn thêm ghi chú để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Tạo ghi chú

4. Nhập thông tin ghi chú

5. Bấm nút Ghi nhận để lưu ghi chú

6. Bấm nút Hủy nếu không muốn lưu ghi chú

Thêm tệp đính kèm

Quá trình thực hiện hành động thêm tệp đính kèm

1. Vào màn hình Danh sách đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng muốn thêm tệp đính kèm để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Thêm tệp đính kèm

4. Chọn tệp đính kèm

5. Chọn nút Mở trên cửa sổ tải tệp để thêm tệp

6. Bấm nút Hủy nếu không muốn thêm tệp

Gửi email

Quá trình thực hiện hành động gửi email:

1. Vào màn hình Danh sách đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng muốn gửi email để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Gửi email

4. Nhập thông tin ghi chú

5. Bấm nút Gửi để lưu ghi chú

6. Bấm nút Hủy bỏ nếu không muốn gửi email

Gọi điện

Quá trình thực hiện hành động gọi điện:

1. Vào màn hình Danh sách đơn hàng

2. Bấm vào đơn hàng để mở màn hình chi tiết

3. Bấm nút Gọi

4. Chọn số điện thoại để gọi

5. Nếu muốn dừng cuộc gọi → Bấm nút Kết thúc